よくある質問

【ご滞在に関して】

最大定員は何名ですか？

最大定員11名です。
ベッド数は、ダブルベッド2台、シングルベッド3台、ダブル布団2組（畳ロフト）となります。

チェックイン・チェックアウトの時間に関して

チェックインは15時から18時までとなっております。
チェックアウトは11時までとなっております。どうぞごゆっくりお過ごしください。

キャンセル料に関して

14日前から30％、7日前から100％キャンセルチャージが発生します

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトに関して

申し訳ございませんが、アーリーチェックインもレイトチェックアウトも承っておりません。

喫煙に関して

室内は禁煙ですが、プールデッキの所定の位置での喫煙は可能です。喫煙コーナーに灰皿もご用意しています。

ベビーチェアー、ベビーベッドに関して

ベビーチェアはご用意していますが、ベビーベッドはございません。小さなお子様は畳のロフトベッド下段をご利用ください。

食べ物・飲み物は持ち込み出来ますか？

ご自由にお持ち込みください。施設内のキッチンや食器などご自由にお使い頂けます。

【プール・サウナ】

プールは温水ですか？

4月末〜10月末まで28度の温水設定です。11月〜4月末までは、真水になります。秋・冬はサウナの水風呂としてご利用ください。

浮き輪はありますか？

4月末〜10月末までプールサイドにご用意しております。

サウナは何名まで利用できますか？

ベンチが2脚あり、4名様のご利用が最適です。5名以上のお客様は、温泉露天風呂やプール・デイベッドがありますので、交代でご利用ください。

ロウリュウは出来ますか？

可能です。アロマもご用意しております。

利用時間はありますか？

近隣にご配慮いただくため、プールやサウナのご利用は21時までとなります。

【アメニティ・設備に関して】

アメニティに関して

下記をご用意しております
・バスタオル／フェイスタオル
・シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ
・髭剃り、コットン、綿棒
・歯ブラシ
・スリッパ（使い捨て）

・ヘアドライヤー
・アイロン
・加湿器

・消臭スプレー
・消毒液

WiFiに関して

高速無制限の光ケーブル・インターネットを無料でご利用いただけます
WiFiで同時に10台以上接続でき、動画やZOOMもサクサク動きます
下り最大速度220Mbpsと高速で、ヴィラ内どこにいても接続可能です
＊有線接続は不可

調理道具・食器類に関して

各種、調理器具と食器類をご用意しております
・冷蔵庫
・オーブン/電子レンジ
・食洗器
・トースター
・湯沸かしポット
・珈琲メーカー
・炊飯器
・ホットプレート
・電気鍋
・フライパン
・ボウル・ざる
・ワインオープナー・缶切り
・フォーク・ナイフ・お箸
・グラス・マグカップ
・ワイングラス
・大皿・小皿
・調味料（塩、コショウ、オリーブオイル、醤油）
・珈琲豆、紅茶ティーバッグ、緑茶ティーバッグ

調味料に関して

下記の基本的な調味料をご用意しております。
・塩、コショウ、オリーブオイル、醤油。

水はありますか？

無料でミネラルウォーターをご用意しております。
その他、珈琲・紅茶・日本茶も無料でご用意しております。

ホテル内で飲み物は買えますか？

施設内では販売しておりません。お隣がコンビニエンスストアの「ヤマザキYショップ」ですので、ご利用下さい（営業時間8時〜22時、日曜定休）

【最寄り駅・周辺】

最寄駅に関して

小田急線「箱根湯本駅」より徒歩13分、車で5分、タクシーで700円前後です。箱根登山バス「曽我堂上」から徒歩1分です。

駐車場に関して

一棟につき、3台まで無料でご用意しております。
EV充電設備もあり、無料でご利用頂けます（200V普通充電1台/充電コードはご持参ください）が、EV充電される方は、ご予約が必要です

最寄りのスーパー・コンビニに関して

・ヤマザキYショップ 当施設隣り
・ファミリーマート 当施設から徒歩約6分
・スーパー「小田急百貨店 食品館pantry板橋店」 当施設から最も近いスーパーマーケット。車で約10分

タクシーを呼んでもらうことはできますか？

タクシー手配のサービスは行っておりません。箱根湯本周辺は慢性的にタクシー不足の為、タクシーご希望の場合は、お時間に余裕を持ってお客様ご自身でご予約をお願いいたします。

冬は雪が降りますか？

当施設のある箱根湯本は標高約95mと箱根エリアでは最も低く、平地に近い気候です。積雪することは少ないためノーマルタイヤでもお越しいただけます。
但し、芦ノ湖（標高約730m）や強羅（約540m）などの観光スポットに足を延ばす予定がある場合は道路凍結や積雪に注意が必要なため、スタッドレスタイヤやチェーンのご準備をおすすめします。

【ご予約に関して】

電話予約は可能ですか？

ご予約はＷＥＢのみとなっております。お問い合わせに関しては、問合せフォームからお願いします。

現地で支払いできますか？

事前のカード支払いのみとなっております。

【ペットに関して】

トイレトレーニングとしつけのできた犬のみご同伴いただけます。大型犬も可能です。小型犬2匹まで、または大型犬1頭までご宿泊頂けます（合算ではありません）。

ペットは有料ですか？

ペットは無料でご宿泊いただけます。

ペットグッズに関して

各種ペットグッズをご用意してます
・ケージ
・ペットベッド
・おしっこトレイ
・おしっこシーツ
・食器
・ゴミ袋
・消臭スプレー
・ケージ掃除用品
・粘着カーペットクリーナー
・タオルシートまたはウェットシート

ペット利用の注意点に関して

・ペットをお布団の上にはあげないでください
・布団を汚した場合、クリーニング費用を頂戴します
・おしっこなどの粗相があった場合はご自身で清掃をお願いします。また、必ず、粗相のあった場所をスタッフまでお知らせください
・狂犬病ワクチンの予防接種済みの犬に限ります
・散歩など外出から戻った際には、ペットの足を綺麗にしてからご入室ください

ペットはプールに入れますか？

申し訳ございませんが、ペットはプールに入水いただけません。

【その他】

花火は出来ますか？

敷地内での花火は禁止させていただいております。

温泉の泉質を教えてください

源泉名：箱根木賀温泉（湯滝の湯）
泉質：単純温泉　弱アルカリ性　低張性　高温泉